Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en neyvane.com.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o los productos individuales que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te han remitido al Sitio y cómo interactúas con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: son archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo u ordenador y que suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita www.allaboutcookies.org.

  • Archivos de registro: registran las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de origen y destino, y marcas de fecha y hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizarla a través del Sitio, recopilamos determinada información sobre ti, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito o la dirección de PayPal, cuando corresponda), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Cómo utilizamos tu información personal

Por lo general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para gestionar los pedidos realizados a través del Sitio, incluido el procesamiento de los pagos, la organización de los envíos y el envío de facturas o confirmaciones de pedido.

Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos contigo y enviarte información o promociones, cuando corresponda y exista una base legal para ello.

  • Analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios cuando hayas dado tu consentimiento o se cumplan los requisitos legales aplicables.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para detectar posibles riesgos y fraudes, especialmente mediante la dirección IP, y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio. Por ejemplo, generamos análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la tienda y evaluamos el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Compartición de tu información personal

Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información personal en su Política de privacidad.

También podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo los clientes utilizan el Sitio. Puedes consultar la información sobre el tratamiento de datos de Google en su Política de privacidad. Puedes consultar las opciones de exclusión de Google Analytics en este enlace.

Por último, podemos compartir tu Información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a requerimientos legales válidos o proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en tus intereses

Tal como se ha descrito anteriormente, podemos utilizar tu Información personal para mostrarte anuncios personalizados o comunicaciones comerciales que puedan ser de tu interés, siempre que exista una base legal válida para hacerlo.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad basada en intereses, puedes consultar la página informativa de la Network Advertising Initiative (NAI):

Cómo funciona la publicidad online.

Puedes consultar las opciones de configuración de anuncios de las siguientes plataformas:

También puedes consultar las opciones disponibles en el portal de la Digital Advertising Alliance: aboutads.info.

Señal «No rastrear»

Ten en cuenta que las señales de «No rastrear» de los navegadores no siempre impiden la recopilación de datos. El tratamiento de la información se realizará conforme a la configuración de cookies que hayas elegido y a la legislación aplicable.

Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti, solicitar su rectificación o supresión, limitar u oponerte a determinados tratamientos y ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con la privacidad, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Identificación del vendedor

Nombre: Jorge Romero
NIF: 71029274F
Dirección: Calle Libertad 8, 49011, Zamora, España
Correo electrónico: neyvanestore@gmail.com
Sitio web: www.neyvane.com

Reclamaciones y resolución de conflictos

Para presentar consultas o reclamaciones relacionadas con nuestra tienda, puedes contactar con nosotros a través de neyvanestore@gmail.com.

Si resides en España, puedes acudir a los organismos de protección al consumidor y a las autoridades competentes en función del tipo de reclamación.